E-Ticaret Sitesi Kurmak İçin Gerekenler: Yasal ve Teknik Kontrol Listesi

Şirket ve vergi altyapısı

Düzenli satış yapacaksanız bir şahıs şirketi ya da limited/anonim şirket ve vergi kaydı gerekir. Hangi şirket türünün size uygun olduğunu mali müşavirinizle konuşun; fatura kesme, KDV ve muhasebe süreçleri bu karara bağlıdır.

Sanal POS ve ödeme altyapısı

Kartla ödeme almak için iki seçeneğiniz var:

• Bankanızdan doğrudan sanal POS almak: komisyonlar genellikle daha düşüktür, ancak başvuru süreci daha uzun olabilir
• Bir ödeme kuruluşu kullanmak: hızlı başlarsınız, taksit ve farklı ödeme yöntemleri hazır gelir
• Her iki durumda da 3D Secure ile ödeme almak, sahtecilik riskini ve itirazları azaltır

ETBİS kaydı

Türkiye’de internet üzerinden satış yapan işletmelerin Ticaret Bakanlığı’nın Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne (ETBİS) kayıt olması gerekir. Kayıt sonrasında sitenize eklenecek ETBİS doğrulama kodu, müşterilere sitenizin kayıtlı ve güvenilir olduğunu da gösterir.

Sözleşmeler ve cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre sitenizde şunlar bulunmalıdır:

• Ön bilgilendirme formu: satın almadan önce ürün, fiyat, teslimat ve satıcı bilgileri
• Mesafeli satış sözleşmesi: siparişle birlikte müşterinin onayladığı sözleşme
• Cayma hakkı bilgisi: tüketicinin genel kural olarak 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkı vardır
• İade ve değişim koşullarını anlatan açık bir sayfa

KVKK ve ticari ileti izni

Müşterinin adı, adresi ve telefonu kişisel veridir. Sitenizde KVKK aydınlatma metni ve çerez politikası olmalı, zorunlu olmayan çerezler için kullanıcıdan izin alınmalıdır. Kampanya e-postası veya SMS gönderecekseniz, ticari elektronik ileti onayını almanız ve İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kayıt olmanız gerekir.

E-fatura ve e-arşiv

Online satışlarda faturanın elektronik olarak düzenlenmesi gerekir. Siparişten sonra faturanın e-arşiv ya da e-fatura olarak otomatik kesilmesi için sitenizi bir entegratörle bağlamak, her sipariş için elle fatura kesme yükünü ortadan kaldırır.

Teknik altyapı

Yasal gereklilikler kadar önemli olan, sitenin satışa gerçekten hazır olmasıdır:

• SSL sertifikası (https) ve güvenli ödeme sayfası
• Telefonda hızlı açılan, birkaç adımda tamamlanan bir ödeme süreci
• Stok, sipariş ve kargo durumunun tek panelden yönetimi
• Kargo firması entegrasyonu ve otomatik takip numarası bildirimi
• Ürün sayfalarında doğru başlık, açıklama ve yapısal veri (Google’da fiyat ve stok bilgisiyle görünmek için)
• Düzenli yedekleme ve güvenlik güncellemeleri